Términos y Condiciones
Procedimiento de Compra
Para comprar artículos, selecciónelos y agréguelos a su carrito de compra. El carrito mostrará los artículos seleccionados, sus detalles y el precio.
Pago y seguridad: DENIA SABATERIES acepta pagos realizados con tarjeta de crédito o débito a través del sistema de pago seguro. Si su pago con tarjeta es rechazado, por favor, verifique la fecha de vencimiento, el límite de crédito y la precisión de la información ingresada.
Exactitud de la dirección: Para la entrega oportuna y exitosa de su pedido, es imperativo que proporcione una dirección de envío completa y precisa durante el pago. Esto incluye su número de casa, piso y número de puerta, en su caso. Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos en la entrega o la desafortunada devolución de los paquetes. No podemos responsabilizarnos de retrasos o problemas derivados de una dirección incompleta facilitada por el cliente. Su atención a estos detalles es crucial para ayudarnos a entregar su pedido sin problemas y sin retrasos innecesarios.
Política de envíos
DENIA SABATERIES pone a su disposición varios modos de envío que podrá seleccionar en el proceso de compra.
Recogida en tienda: Puede retirar su pedido en cualquiera de nuestras tiendas: Una vez la mercancía llegue a la tienda seleccionada, le avisaremos por email para pasar a recoger su pedido. Dispone de 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del email, para retirarlo. Pasado este tiempo, DENIA SABATERIES lo enviará nuevamente al almacén y se tramitará la devolución automáticamente. Es necesario presentar el número de pedido y la identificación de la persona que vaya a recogerlo (DNI,NIE, etc.)
Entrega en domicilio: A través de una empresa de mensajería, se puede entregar en la dirección particular que nos indique (domicilio, trabajo, etc -nunca en apartado de correos ya que se necesita autenticar la entrega).
Costes de envío y plazos de entrega
El coste de envío es de 5 euros, pero podrá verse incrementado si el volumen del pedido realizado es elevado o el embalaje es especial.
En compras superiores a 89 euros, el envío será gratuito.
El plazo de entrega será de 2 a 4 días laborales, aunque puede ser superior en épocas de rebajas o promociones.
Recibirá un email con un código con el que podrá realizar un seguimiento de los distintos estados de su pedido. También, cada vez que su pedido cambie de estado, se le notificará a través de email.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el contrato publicado en esta página web, no afectando a los pedidos realizados con anterioridad.
Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en este sitio web cumplen con los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos vendidos en nuestras tiendas físicas. Los colores del calzado mostrados en la pantalla pueden variar ligeramente dependiendo del monitor de su ordenador.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Puede cancelar un pedido solo si su estado es «Recibido». Una vez el estado del pedido cambia a «Preparación», no se podrá cancelar. Para cancelar un pedido, contacte con nosotros (93 207 68 92) y proporcione su nombre y número de pedido. Si ha pedido una talla equivocada o tiene cualquier otro problema, puede cambiar o devolver su pedido siempre y cuando los artículos no hayan sido usados, no estén dañados, estén en condiciones de ser revendidos (sin arrugas o desgaste visible) y estén en su embalaje original. La solicitud de devolución se debe presentar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido original.
Si desea realizar un cambio o devolución, le recomendamos comunicarse con nosotros telefónicamente (93 207 68 92). En el caso de cambios, le ayudaremos a comprobar si hay existencias de la nueva talla o modelo, y a realizar un nuevo pedido con el artículo deseado. La gestión de la devolución y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los cambios de talla o artículo podrán también realizarse, de forma gratuita, en nuestras tiendas físicas. Le recomendamos contactar primero con nosotros para consultar existencias y disponibilidad en el momento de su visita.
Si lo que desea es la devolución del importe, en cuanto recibamos el artículo y siempre que la devolución sea conforme, se procederá al reembolso del precio pagado por los productos devueltos. El ingreso
se realizará del mismo modo en el que fue realizada la compra. Recuerde que este proceso puede tardar unos días dependiendo de su entidad bancaria.
Si la devolución no es conforme, se le notificará por email. En este caso, DENIA SABATERIES no está obligado a procesar el abono del precio pagado por los productos devueltos. Si el cliente reclama los
productos de la devolución, DENIA SABATERIES se los enviará a la dirección que nos indique, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.
